新春佳节，万家团圆

当人们沉浸在过年的幸福时光里

康桥悦生活各战区、合资公司、事业部的

物业人们始终坚守岗位

用责任守护平安

用真心传递温暖

春节前后

园区里一幕幕暖心故事接连上演

每一件小事

都藏着最真挚的用心

让我们一起走近他们

感受这份温暖守护

01

春节前夕，青铁创意园区项目物业服务中心收到了来自入驻企业青岛青铁诺丽轨道交通科技有限公司的专属感谢函。字里行间，满是对物业团队高效专业、细致可靠的后勤保障服务的认可与谢意。

信中特别点名表扬了工程邵师傅与秩序袁师傅：在园区日常运维、重点保障及安全秩序巡逻工作中，两位师傅始终坚守岗位、恪尽职守，以高度负责的态度、扎实专业的技能，快速响应、高效处置各类设施设备问题与安全相关事宜，用勤恳务实的作风，全力为企业筑牢安全防线，守护园区稳定有序的办公环境。

一封真挚感谢函，是信任，更是肯定。它不仅见证了物业与企业之间的默契配合，也彰显了我们用心服务、专业护航的服务初心。

02

2026 年 2 月 25 日，康桥悦生活溪南公馆物业服务中心收到商户周总送来的一面锦旗，上书 “服务周到，认真负责”，以此表达对物业服务的高度认可。

事情源于春节前夕，物业在开展节前安全检查时，及时发现周总商铺内一处水管存在漏水隐患。当时水管刚破裂不久，仅有少量渗水，工作人员立即进行维修，成功为商户化解了潜在风险。周总表示，无论是日常报事报修，还是商铺与街区的日常巡查，溪南公馆物业服务中心的响应都迅速且细致。

一面锦旗，既是商户的认可与感谢，也是责任与动力。未来，我们仍将不负业主和客户的信任，用心用爱做好每一次服务。

2 月 12 日春节前夕，九溪郡项目秩序部巡逻人员在三期地库巡逻时，接到一位业主大伯焦急求助：家中一位八十岁老人走失，老人未穿鞋且神志不清，家属十分担心其安全。

巡逻岗立即启动应急处置，第一时间联系监控室调取监控，并同步通知各门岗加强留意、协同查找。最终门岗队员王望伟在某单元门口找到老人，并及时告知家属。看到老人平安无事，家属悬着的心终于放下。

此次高效处置，充分展现了秩序部快速响应、紧密联动的专业素养，以及心系业主、暖心守护的责任担当，用实际行动守护业主的安全。

01

除夕前夜 23 时许，汇富星港湾项目二期一位业主的爱犬在遛弯时不慎挣脱牵引绳走失。焦急等待一夜后，业主于除夕上午向物业服务中心求助。

监控室、门岗、客服、保洁等多岗位迅速联动，齐心协力、耐心排查，最终成功找回走失的小狗。

2 月 25 日，业主特意将一面写有 “寻宠相助显真情，贴心服务暖业主”的锦旗送至物业服务中心，向物业工作人员表达诚挚谢意：“感谢工作人员的热心负责，才能这么快找回我家小狗，让我能过个好年！”

02

康桥溪月项目一业主因工作忙碌，于2026.1.23-2026.2.21期间外出出差，家中猫咪无人照料，物业客服管家沈小姣主动帮忙清理猫砂、打理宠物卫生，解决业主外出时的后顾之忧。业主出差回来第一时间将一面锦旗送到物业服务中心，表达对物业的认可及感谢。

业主表示：“物业用心服务、用情守护，是业主最安心、最信赖的贴心管家。”

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2 月 24 日，阳光理想城业主闫女士专程来到物业服务中心，将一面印有 “热情服务暖人心，情系业主办实事” 的锦旗送到物业全体工作人员手中，以此表达对物业贴心服务的认可与感谢。

原来是春节前一晚 21 时许，闫女士家人不慎将宠物狗遗落在园区。物业巡逻人员发现后，考虑到夜间气温较低，第一时间对宠物狗进行妥善照看，并迅速联系业主，最终让宠物平安回到主人身边。

闫女士说：“这件事虽小，却充分体现了物业工作人员极强的责任心，日常服务细致用心，让业主倍感安心与温暖。”

一面面锦旗是认可，是信任，更是前行的力量。那些藏在日常里的细心、坚守与担当，让这个春节格外温暖。未来，康桥悦生活将继续把业主的安心放在心上，把服务做到细节里，以微光汇聚温暖，用坚守诠释责任，让美好与安心，常伴每一位家人左右。