当前，物业行业正经历着向现代服务的深度转型，经营环境与发展逻辑呈现系统性重构特征。一方面，国家在政策层面持续规范市场，整治物业管理乱象，推动行业朝服务透明、质价相符方向发展。另一方面，行业竞争加剧，战略从规模扩张转向追求效益，营收结构发生重大变化，业主和客户对物业服务的期待和要求却在不断提升，“客户满意度” 从考核指标转化为生存底线。

可以说，物业行业的当下转型，既是政策规制与市场竞争共同作用的必然结果，更是回应人民对美好生活向往的时代要求。为了立足自身实际情况探索破局之法，2025年7月11日，康桥悦生活召开2025年度目标与行动年中总结会，康桥悦生活执行董事兼总裁戴卫、执行董事兼执行总裁康卫国、执行董事兼首席财务官王娜、集团高管、各战区&各合资公司负责人、各职能中心负责人等300余人共同出席了会议。

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立足当下 放眼未来

会议上，集团助总时宏祥、集团副总经理李志刚分别就2025年上半年客户满意度分析及品质目标达成情况、公司核心管理人员履职情况等内容进行总结，对工作中遇到的问题进行层层剖析，并提出改进措施，同时就下半年重点工作规划、团队建设、人员管理等方面做出计划和展望。

康桥悦生活执行董事兼执行总裁康卫国针对2025上半年的工作进行了回顾和点评，并对下半年的工作做出计划与部署，再次强调五个更加，即“客户生活更加有品质、员工工作更加有尊严、组织管理更加有张力、企业生存更加有底气、行业存在更加有地位”。

康总表示：“2025年上半年我们攻坚克难，遇到了不少挑战与难题，然而团队团结一致，奋勇向前，仍旧取得了较好的成绩，这些归功于大家的努力拼搏，也得益于公司的合规合法经营及以客户为中心的服务初心。根据目前情况，后续要持续关注品质提升，提高客户满意度，加强人员管理及团队协作。征途漫漫践勤实，服务为本致初心，我们要始终坚持党建引领，以勤破局，以实筑基，为完成共同的目标奋勇前进！”

康桥悦生活执行董事兼总裁戴卫对上半年取得的成绩及出现的不足进行总结点评，并从宏观层面深度分析当下环境，点出公司的破局之法。戴总表示：“感谢公司全体同仁在2025年上半年的辛苦付出，我们在多个业务层面取得了不错的成绩，但仍有一些不容忽视的问题亟待解决。我们务必要加强团队建设，加强管理力度，确立品质向上的经营策略，加强危机意识，打好攻坚战，全员一心，共创未来！”

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锚定目标 并肩奋进

志之所趋，无远弗届。各战区、合资公司、职能中心负责人依次上台与公司代表签订本区域2025年下半年目标责任书，以不断超越的态势和坚定不移的信念为康桥悦生活2025年下半年的稳健发展许下郑重承诺，全力以赴，为实现目标而努力。

各战区、合资公司、职能中心团队全员依次进行表态发言，充分展现了大家攻坚克难的坚定信念和使命必达的责任担当，为下半年经营目标的实现构筑了坚实的组织保障和信心基础。

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培训赋能 汲取智慧

本次会议，公司荣幸邀请到克而瑞集团副总裁张兆娟女士作为特邀专家，为全体管理团队带来题为"提升物业服务力 助推企业竞争力"的专题培训，基于其丰富的行业经验，深入剖析物业服务力与企业竞争力的内在关联，为康桥悦生活的战略升级提供专业指导。

张总立足行业前沿，深入剖析了当前物业行业面临的共性挑战与发展瓶颈，通过“产品力、组织力、数字力、品牌力”四个方面详细阐述如何全面提升服务水平，通过“六步法”打造标杆项目，为行业破局提供了可复制的解决方案；通过深度解析保利物业的典型案例，从客户体验优化到人才梯队建设，全方位给出了具有实操价值的服务力提升建议，为与会人员带来了极具启发性的专业洞见。

张总指出：“成功的物业管理能有效的平衡商业逻辑和社会责任，精通专业服务，又能够深谙社区治理之道。既能做经营者又能做管理者，既是技术标兵，又是社会治理的能手。”这段话引发在场的所有人的深度思考，让大家受益匪浅。

雄关漫道真如铁

而今迈步从头越

本次会议不仅是对过往成绩的总结，更是吹响了奋进新征程的冲锋号角。在未来，康桥悦生活人将笃定“一三四五”战略，以客户为中心，以员工为根本，深耕品质，勇往直前；以创新发展拓荒牛的闯劲，以艰苦奋斗老黄牛的韧劲，以为民服务孺子牛的干劲，在高质量发展的赛道上跑出加速度。