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2023.01.08

砥砺奋进 载誉前行|康桥悦生活连获业界大奖

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康桥悦生活坚持以人为核心,在大服务战略指引下,以质量服务引领生活方式变革,以智慧科技助力行业发展,促进管理升级与服务迭新,完成核心竞争力的打造,构建了由人、社区、产城及城市互相关联、相互支撑的生态价值体系,并最终归纳为“五力四化”战略。“五力”分别为服务力、运营力、组织力、数科力和品牌力,“四化”即服务标准化、标准产品化、产品品牌化、品牌价值化,并形成了“悦生活”、“悦商管”和“悦城服”三大产品线,为不同客户提供高品质专业化服务。

康桥悦生活坚持以服务为本,通过专业、暖心、精细化的服务,共建美好幸福家园。2022年开展多次大型防汛演练,开展消防安全专项行动,坚守疫情防控一线,为业主筑牢安全防线;全年开展社区活动超1865场次,参与人数超19.58万人次,精彩纷呈的社区活动受到业主的广泛认可与赞许,整体满意度达95.12% 。服务温暖人心,锦旗见证担当。一年来,康桥悦生活收到业主送来锦旗553面、表扬信335封、400电话表扬超2268次,以品质守护服务初心。

康桥悦生活建设了全新的物业管理平台,通过集中呼叫中心、康云优家小程序、APP与服务工单中心的全面贯通,实现更加便捷快速地响应客户各类诉求,自上线以来,平台月均受理服务请求工单10余万件,服务响应及时率高达99%,完工及时率高达98%。2022年,数科中心围绕集团“五力四化”战略发展要求,结合业务工作过程中核心痛点及一线诉求,历经数月深入研究、分析、设计和建设,全面构建了“业财一体化”数字科技支撑体系,对经营管理与成本控制进行了更具智能化和精细化的管理,从而为悦生活数字化转型奠定坚实基础,满足未来5年悦生活整体业务规模及支撑需求。

未来,康桥悦生活将保持战略定力,在成为卓越的美好生活与智慧城市服务商的道路上阔步前行!


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2023.01.30

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