为进一步提升员工综合业务技能、增强团队凝聚力，为业主提供更优质的服务，9月3日至9月4日，以“强业务· 练精兵·心微笑·悦生活”为主题的2022悦生活V士节&V笑节盛大举行，近200位秩序、客服负责人及骨干员工参与此次活动。

悦生活副总裁郭擎天致开营辞，郭总向奋斗在关键岗位的小伙伴们表示感谢，并希望大家能够和公司一起成长，不断提升服务品质，为客户提供美好的生活体验。

素质拓展，熔炼团队精神

为提升团队的凝聚力，拓展活动第一项就是团队共创。所有学员分为17队，在5分钟内充分展示队名、队歌等风采，伴随教练一声令下，各队队员立刻投入紧张的团队工作中去。

队员们商量本队的分工和职责，很快“战狼队”、“猎豹队”等队进行展示，教练现场打分，气氛十分热烈。

在学员的期待中，动力圈拓展课程也随之开启。学员双脚合并，席地而坐，旨在完成2022下动力圈挑战。过程虽然艰难无比，但秉持不抛弃、不放弃的精神，大家全力以赴，成功完成团队目标。

入夜渐凉，“走火”正式开始。近200位学员需要赤脚从高温的木炭火路上走过去。在教练的科学指导和鼓励下，大家逐渐克服内心的恐惧，顺利完成了看似不可能的挑战。

伴随着清晨第一缕阳光，学员在教练的带领下，以小分队为单位开始2公里晨跑训练。大家步伐轻盈、口号响亮，井然有序的队伍成为一道靓丽的风景线。

技能提升，引领服务先锋

为帮助员工提升工作技能，专项技能培训课程也如期开展。从“职业发展规划”到“职业沟通能力提升”再到“基础业务服务标准落地”，无不贴近业务需求。

悦生活副总裁郭擎天分别从“基础、执行、态度、意识、总结、成长、蜕变”等维度，为大家分享如何在企业发展中快速提升自我、独挡一面。

悦生活副总裁李志刚分别从平行沟通、向上沟通、跨部门沟通三大维度为大家分享了职场沟通技巧，深入浅出的讲解让学员收获颇丰。

针对服务品质与满意度，悦生活品质总监关成龙从基础业务不失真、运营视角做品质、多经带动满意度三大课题入手，引导学员现场研讨探索，进一步提升品质服务与业主满意度。

而消防实战技术培训环节，每个学员都全情投入，认真学习。器材使用、战斗服穿戴、水带抛投、防毒面具佩戴……大家一丝不苟按照标准动作完成，充分掌握了消防实操技巧。

悦生活执行董事兼总裁康卫国在结营仪式上为大家鼓劲加油。康总代表集团向学员全情参与、无惧挑战的精神表示称赞。康总鼓励道，如今疫情的阴霾还未完全散去，百日大会战的号角已然吹响，客服、秩序作为重要角色，要充分调动网格区域内的资源来开展工作，突破自我设限，用实实在在的行动去赢得荣耀。

优质员工是企业宝贵的财富，助力员工成长，提升员工的职业价值，实现员工与企业的和谐共赢，是悦生活的企业责任。集团始终会打造多样化的内部培训体系与外部交流活动，在提升自我的同时为公司创造价值，为客户提供更加温情细致的服务。